清談空姐的辛苦

每份工作都有它的樂與苦，空服都不例外。對個別公司的評價就不多說了，觀眾眼睛是雪亮的，是好是壞，每人的觀點與角度都有差別。我不介意你批評，只怕你不知道。今篇的《清談空服的辛苦》是給準備考空服的朋友一個心理準備，希望你們不要被我們的表面風光遮蓋你的理智，凡事三思而後行。

未入行的我，一向身體健康，間中傷風感冒就不能避免，但總算沒太大毛病。聽人說，空姐容易皮膚敏感，膚質變差。小言以前從未擔心過皮膚問題，一向少理，照樣護膚，照舊化妝扮靚靚。直至今年4月，飛完杜拜回港後，耳背開始長粒粒，細細的，還很癢。當時以為普通敏感，過幾日就會消退。誰不知粒粒不但沒有消退，還漫延到手腳及頸。當時只是看看普通門診，一直以為不是什麼一回事，很快就會好。然後下一班機飛去芝加哥，經過17小時的勞動和捱夜，我決定好好在酒店休養，深信乖乖地休息身體的粒粒就會退掉，所以我完全沒有外出旅遊。

睡醒後，感覺身體每一處都很痕癢，以為是酒店房污漕或太乾燥，洗過澡後更痕癢。鏡子中的自己又紅又腫，愈夜就愈腫（如圖）。我不斷text 男友問他該怎麼辦，因為自己都非常害怕且無助。飛到異地，無人可信任，同事嗎？各自各休息，自掃門前雪。whatsapp 問過幾個朋友意見，還是致電medaire。medaire 是一個醫療團隊，主要照顧空服的身體狀況，看我們能否繼續在空中正常工作。

因為medaire 是一條國際熱線，以我所知總部建立在美國，接線生都來自美國。沒有在外國流過學的我英文更叻對醫學名詞都是一知半解，拿起耳筒時還在怕無法溝通。可是身體出現狀況實在沒有時間去擔心，還是看看醫生怎樣說。

給醫生描述狀況後，還是得掛線，讓他們尋找合適的醫生跟我好好了解，加快效率。十五分鐘後，他們打來說我的情況必須入院作治療，不然會有生命危險，紅腫有機會更來得嚴重，呼吸道有機會被閉塞。原來他們早已經為我安排好所有文件及入院安排，錢一個仙都不需要（我事先聲明：這非跟任何一間航空公司福利有關，而是各個空服在outport 的專有醫療服務，公司得要投放資源在這一方面上，因為空服還是受到一定程度上的保護，總括而言是medaire 好！）我需要支付的是酒店電話費及的士費。medaire指引我下一步該怎樣做。掛線後，我馬上call taxi 到指定醫院入急症。我真害怕死了！美國雖是繁華國家，但罪案率還滿嚴重的，深夜兩三點，坐在計程車中是安全或是處身於危險中，誰人能告訴我？what I can do is 打醒十二分精神。

5-10分鐘後很快就到急症。醫護人員很照顧我，很溫柔給我解釋治療程序，我現在的狀況，下一步是在幹嗎。不懂什麼的我自有一直稀虛地道謝，他們很強調地回應：這是我們的責任啊，沒必要謝我們！你要好好休息啊！看！你身體在消腫啦，剛剛的疹都在退啦。

是啊，我那次總共注射了5支針，大概是抗敏感藥和類固醇之類的藥物。血抽了幾支，人生從未試過那麼狼狽和疲累。那個清晨，我沒需要留院觀察，只待了幾個小時。約早上八時許回到酒店，在附近吃個早餐，配過藥就回酒店好好的睡。

第二日要飛回香港前一小時，medaire 不許我在機上工作，而要當乘客回港，因為藥物中有睡意，未能有足夠精神照顧機上的安全。medaire 真是照顧周到，可是公司的安排及follow up相比之下... 真比不上了。recovery 總共用了兩個月時間，幸好碰上放大假，不然花上的時間會更長。現在皮膚當然有好轉，像換膚一樣，但亦需要定期看專科，吃敏感藥和多補充維他命。

你看過我的情況後，可能會認為這只不過是個別例子，我開頭也這麼認為。之後在機上與同事分享後，原來有好多位都有同樣皮膚過敏的情況：以前身體健康，入行後因為皮膚過敏而停工一年的-有。有位男同事打死都不會請病假，他臉、頸，四肢都似我當初的狀況，看到都心酸。老總亦如是。只是有苦自己知。

苦嗎？很苦。但以上都是前菜，你不要忘記還有工傷這回事。請看下圖。

「很少事」，脫臼而已。為什麼？幫客關行李櫃得來。其實已經是上月發生的事了，現在還未完全恢復好。Provided that 一個行李櫃只能載40kg 的東西，大小亦有限。一位比我高兩個頭的西人把大大件又超級重的行李強行放上行李櫃，為他把櫃關掉時，用錯力就脫了臼。

跟據公司指引，行李箱這回事是客人自己的事，幫手放行李或關行李櫃非我們的責任。客人總是喜歡把身上所有的東西放上機，但又要空服拿上去。「先生，本人才得158cm高，你個子比我高，身形比我強大，力更不用說吧，你是要我這個小女子一人把你的行李抬上高達210cm的行李櫃嗎？請問你於心何忍啊？」若你是傷殘、老弱婦孺、小孩，我絕對萬分願意幫你，我亦找不到任何理由不幫你。但閣下是名男性，請發揮男人的本能，好好照顧自己及體諒他人。我見過有不少這類人，到外國留學的學生，印度肥佬，中年夫婦，強國人，很像很有學識的婦人。較好修養的就拜託你，沒關係啊，一起放上去啦，或是找旁邊的壯男幫忙啊。好眉好貌生沙蚤所謂有學識的留學生，屁股好像有漿糊粘著椅子，指意你啦。或者，啪啪手指，指指行李，再指指頭上的行李櫃，像默劇般不作聲的。大佬呀，我是空服不是你的傭人，也不是酒店的bellboy，bellboy 還有貼士，可小女子貼士不會收也不會托。

再講關行李櫃更不是我們的職責。你有使用行李櫃，應該是你本人有手尾順便關好。其實我遇過不少老憑客，指著行李叫空服放上櫃內，不好意思，我絕對有權拒絕，閣下絕對可以選擇寄艙。不要跟我說托運超重，閣下在買機票前早知行李限制，不夠用可以另買重量或控制購物慾。千萬不要指意我們這班弱質女流啊！人工不包工傷，亦無此服務，好不好。

所以時差啊、食無定時啊，真不算什麼東西。以上乃是小言我真心分享，圖片是私人珍藏，也是本人。若嚇怕大家，我很不好意思，但以上都是當空服的可能性。

See you in my next post. Cheers and good luck!