知己知彼，百戰百勝！國泰的面試過程亦會因應需求而每年有所調整，所以即將進行面試的你，可以參考看看啊！因為小言最近才完成面試！Cheers and Good Luck！
面試分析
考題包括：
1. Phone interview
2. Arm reach
3. Group discussion and presentation
4. Group presentation and role play
5. English Assessment (EA)
6. Final interview
7. Mandarin Assessment (MA)
8. Body Check
考試內容及準則：
1. Phone interview
﹣英文一分鐘自我介紹／對個人資料／通知First interview 時間
﹣要求：能說英文，對方聽得明白，簡單介紹自己“OK”！沒有難度！
2. Arm reach
﹣脫鞋，手要碰到 208 cm，可以推高腳尖，把手盡量舉直
3. Group discussion and presentation
﹣大約有4組，每組約5位成員，全部組別均是同一條考題，不同之處在於每組擁有5種不同的卡片，各組有5分鐘的時間需要就著題目討論卡片的次序，然後每個人站起來跟全班present，每人有一分鐘時間。
﹣討論時，請注意語氣，Be nice。合作性很重要，何為合作？「禮讓，聆聽，接納意見，討論題目，不堅持己見」。短短五分鐘，就為夢想放下自我吧！討論時間短，記謹要討論次序，誰先誰後，當考官請你組Present 就不要你推我讓，不然要討論來幹麼？Present 要清楚、有組織、合情合理，忘記討論內容？吹啦！誰知道你們當下的結果？最重要是說話慢一點，斯文，不要有小動作，微笑，有eye contact！可以死盯一至兩點。手震嗎？雙手可以輕握著大會提供的卡紙，就不會太覺眼了！信我啦！
4. Group presentation and role play
﹣各組有5分鐘時間討論自己的題目，有Marketing plan，Guided tour plan等題目，會比First in 難。然後各組有五分鐘Present。接著下一關就是Role play，各組會就著Group Discussion的題目作role play，每次一對扮演投訴的客人，另一對是拆投訴的經理們，對方說完投訴內容後，另一方就有一分鐘時間討論如何拆投訴，大家都要投入參與！之後就要做正式的 Role Play, and then take turns。
﹣要求：表現出閣下被投訴都能面不改容，保持笑容，有禮貌，put yourself into guest's shoes。內容合理，體諒客人，為客人多做一步。臨場應變很重要啊！
5. English Assessment (EA)
﹣大約半小時閱讀理解，半小時聆聽，難度頗高。
﹣要求：八成合格
6. Final interview
﹣先自我介紹，然後就著閣下的闡述問問題，時間可長達半小時。成功後，會給你一篇英文文章，just read aloud and understand the main ideas， 因為會再問你對文章的意見及看法。再來就是六格漫畫，給考官說故事，內容都是處境題，考官會問你如何為客人解決問題。最後是以國語朗讀一篇機艙內的廣播。
﹣要求：清楚、流暢、淡定、自然、懂得應變、安全至上、優質服務、斯文大方、微笑、態度正面、對國泰和空服工作有認識及處事不驚。
7. Mandarin Assessment (MA)
﹣聆聽及3分鐘看圖發表意見
﹣要求：基礎國語，能聽能說
8. Body Check
﹣抽血、度高磅重、驗尿、驗眼、照肺、壓力測試等。
﹣月事中的準空姐不要急，請再約時間，人事部很樂意為你更改時間
﹣服用中藥或西藥中的也可以等停藥三天後再預約時間，因為BC有藥物測試！
﹣千萬不要心急，因為交 extra report 很花費，平至幾百至過千，大家都不希望未出糧先花錢，也不想延長收到OC的時間，就千萬不要急！
Good Luck!
No comments:
Post a Comment