國泰空姐面試後感（準備篇） Prepare For Success - Cathay Pacific Flight Attendant

對未曾在社會工作過的interviewee 來說，CX的FA interview可能有點難度，但有足夠的準備就能有80﹪成功，希望今次的《準備篇》能讓大家參考一下吧！

《面試內容準備篇》

For Arm Reach
像小言般嬌小的朋友啊，不妨每天抽空在家裡鬆鬆筋，特別是手至肩膀的位置，小言起初都不相信實際效果，但真的Work！

然後，在門上用拉尺量 208 cm（非每扇門都是2米高...），讓自己試試看。把身體盡量靠近門身，腳尖提高，手盡量向上舉直。千萬不要一直幻力不停地試，因為腳尖會很酸痛，這樣只會離208cm更遠啊！

For Group Discussion and Presentation

小言只能說跟DSA、HKCEE和AL的英文口試一樣吧！相信還比公開試更容易啊！英文能力一般的或是英文很好的，欠組織力也是同一下場。一分鐘Presentation 是難的，萬一時間掌握不太好，或者太多重點會令人難以理解。

小言建議：
準備時隨便找個題目，如Which job is the worthiest to do for Working Holiday in Australia? ANS: Event Officer - Farmer - Wine Taster - Waiter - Hotel Receptionist

Presentation Organization:
1. Simple self introduction
 - Thank you (your last presented group mate's name). Hi everybody! My name is XXX.  
2. Your standpoint responding to the question: 
  - Our group chose waiter is the least worthy job to do for working holiday. 
3. Give 2-3 reasons and examples to elaborate your view
 - E.g. Going on to the working holiday is all about EXPERIENCE!  You would like to seek for a very unique job that you cannot easily find in Hong Kong.  However, waiter is a common job in Hong Kong.  The requirement is not too high, so you can experience as a waiter in Hong Kong easily as well.  
4. Short summary
   - To experience the working holiday, our group suggest you to seek for some special and unique jobs that you will never forget the funs in Australia.  We highly recommend you to be the farmer as you will not have that kind of experience in Hong Kong and are able to connect with natural environment.  Thank you very much!

以上乃是小言常用的小小技巧，大家可以作參考之用。

For Final Interview
﹣自我介紹
﹣對空服工作的認識
﹣對自身的了解
   ～強處
   ～短處
   ～適合當空服嗎？
﹣以往的工作經驗
   ～多個麻煩客人的個案分享
   ～怎樣解決和面對？
   ～離職的原因
   ～舊公司的優、缺點
﹣為何選擇當空服？
﹣有投考其他航空公司？
﹣為何選國泰？

Final Interview 是最難的一部分，必需做足準備。以上題目準備妥當基本已經有8成成功了！比較難的題目（紅色），小言建議用以下的方法回答：

﹣短處
    。避免致命的缺點，如：
        ﹣沒有時間觀念＝遲到，早退，缺席。提也不可提！誰要遲到的員工？
        ﹣身體差。當空服身體要夠強，叫你搬小小東西也不能，請你幹麼？
       ﹣沒有自信。你來考空服，過多關就是要你把自信完全Show hand！都這樣說只意味
             叫考官不要讓你過關吧！
    。建議可說些無關痛癢的缺點，但必須加插改善方法：
        ﹣經驗少。看你的樣子或CV都不夠經驗，你再說得多漂亮，事實都已放在眼前。不如踏實一點，將重點放左改善方法上：如與前輩學習，分享個案，一起研習如何可以做得更好。
        ﹣樣子年輕。也是事實？加一點：一張嘴就能說服客人我是如何處事成熟，如何能解決疑難。

﹣多個麻煩客人的個案分享
    如 閣下沒有CS經驗，不妨利用一些親身經歷，以別人的體驗作分享。再代入那服務員的角色，試想想你會如何應對。
    小言建議個案要真實，最好是自己曾體驗過，不要自己胡說一通，很容易看到破綻！

﹣離職的原因
    。避免在公司背後桶它一刀，要說多一點好的，先感謝前公司給自己的機會，才說其不足
之處。



其實，所有面試不外乎「輕鬆、自然」。面試只不過是談天，Upsell自己，讓別人了解你自己，亦是一個機會讓你去了解公司。閣下亦有 Bargaining power，所以一定要有自信，相信自己能通過面試就行了！ 

練習英文

沒有單一方法能有效提升全港8百萬人的英文水平。小言其實也是一名補習老師，我以前的英文很爛，但愛上了化妝後，就不停看YOUTUBE的英、美頻道，平時工作又要用英文，跟學生一起學習，多聽多講多看，久而久之，說起來就容易一點。

速成班？就是針對面試摸擬瘋狂地練習。自我介紹不妨詳盡一點寫出來，背好當然更好，不是要你詳詳細細在Final完全背出口，而是考官問起，你亦曾準備過，回答時不會支吾以對。

其實世界上沒有一天雞精英語課，要提升英文必須平日加倍練習。多看英文書、看英文頻道及結識外國人是一個學習的好開始。

記緊，面試絕不能打天才波呢，多多小小都要預備唷！

《面試儀容準備篇》

妝容打扮:
「像一個空姐！」男友說：「表示你已準備成為一個空姐。」也對啊！通過Final in 的女生都打扮都像一個空姐。

Full Makeup (何為Full Makeup?):

簡單就是說完全將化妝品都掃在整塊臉上吧 lol！將瑕疵都遮蓋，然後配上眼妝，適量的胭脂和唇色，讓人看上有一點妝感。以下是小言認為必需的化妝品：

1. Foundation/ BB Cream/ CC cream (if your skin is fine)

2. Concealer

3. Face powder (to set your make up and prevent oil)

4. Eye shadow (brown/ taupe color/ I prefer shimmery shade)

5. Eye liner (brown / black)

6. Mascara (no fake eyelashes.  What if they move or fall down? Do you think you have spare time to make them during the interview? It is not pretty if people see your falling lashes.  I am quite sure the interviewer will not like it.)

7. Blush (just apply with a light hand.  You must look like you have healthy skin!)

8. Lip stick! (Important! Pick some pink or coral shades)
9. Nail color 
   Pick some nude color which looks more mature.  I prefer nude purple/ nude pink and avoid baby pink or too bright color.  Remember to put ONE NAIL COLOR ONLY, because there was a candidate who had different colors on her nails and finally got  eliminated.

Hairstyle

梳髻子是必需的！有短毛髮的可選用定型噴霧，不要讓它散散亂亂。髮夾也不能外露太多唷！面試那天跟我一起做MA的也是紥髻的啊！

Outfit

Suit 跑不掉了！你可知道上Training 需要穿 Business Attire？怎可能面試當天不穿老西？

不穿西裝外套也沒關係，Tights是必需！怕坐車路上破掉？多帶一雙吧！Just pretend like a FA, why not? 我曾見過有人穿黑色西裝“短”褲Final in… 心想祝你好運… 

小言在此勸大家，請不要吝嗇，家裡沒有老西，皮鞋，請去買吧。衣著是個人的第一印象，穿的不合適，你無論說得有多動聽，都是白費！拜托花點錢吧，不僅僅見空姐空少，對你日後面試和工作都有好處！


What's in your bag?
1. 文件 （身分證影印本、學歷證明正本、護照、相片等）
2. Cue Card （方便溫習）
3. Extra spare tights （無人能保證你路上安全）
4. 髮夾 （頭髮四散）
5. Mini hair spray （同上）
6. 粉餅 （touch-up）
7. 面油紙 
8. 綿花棒，面紙 （smudged eyeliner or mascara?）
9. 唇膏
10. 膠布 （鞋子不合穿）
11. 水（面試地點無水喝）
12. 筆
13. 輕鬆、自信、愉快的自己！



心理準備
當空姐對大部分年輕女性都很美好，只是「大部分」。近年，航空事故多了，馬航航機消失等都令父母家人擔心。各位準備當空姐空少的朋友會面對心理壓力。

小言男友起初亦不贊成當空姐，一來不穩定，二來辛苦，他家人聽到消息的第一個反應也是很反感。當然，小言本身就很有想法，想嘗試的事無人能阻，不襯現在還年輕當空姐，難到等七老八十才幹嗎？所以慢慢去說服男友，而且承諾放假會常去見他，幾年後會再進修或轉文職。Huh! 媽媽更擔心。爸爸說路面交通意外比飛機失事的機率更多，當空姐可以增廣見聞，但當一年兩年好了，日後要轉回地面工作。小言現上司更反問：「你讀咁多書走去做空姐？」X！難道留在 貴公司過世嗎？

以上所有所有都是小言現在面對的壓力。當然，是自己想做的，請不要猶豫，別人說的要懂得過濾，當然最首要是安身邊的人的心，因為他們都是愛你才會這麼說，可不要怪他們。那些什麼讀書與工種掛勾的，別理他！Crap！只有這表面文明但內裡腐敗的社會才會建立這套淤腐的思想。讀書有利於工作絕對是好事，但像小言般以讀書為興趣，提升專業，也無太大問題。有更高學歷只代表你將擁有某行業的入場劵或升職劵。題外話，記謹Further studies 的成本與閣下的薪水增幅絕對無正比關係，但與壓力正正成正相關。

小貼士

1.        Relax in the whole process

2.        Be natural and yourself

3.        Fluent English is a priority but not the main factor

4.     Do show your passion in Customer Services (Customer is always right because they have expectation; and you are here to fulfill it)

總括而言，準備當空姐空少的您不論在語言能力上、儀容上或是心理上都需要有充份的準備。以上只是小言以經驗分享面試心得，為 閣下的飛行旅程作一個小參考！請大家要多多加油！Cheers！